こんにちは。ジェイグラブの横川です。
日本では、リスクを取るチャレンジをするより、安定志向の人が多いため、このタイトルを見ると安心する人がいるかも知れません。
しかし、市場が安定するということは、消費者が何かを買おうとする時の購入先が決まっている状態を指すので、今から新規参入しても、発見してもらいにくく、結局は世間の耳目を惹くチャレンジができなければ、成功は保証されないことを意味します。残念ながら、以前にも増して成功確率が小さくなっているのです。故にしつこくしつこく「意識を変えてさっさとやれ（それがネットの法則だ）」といい続けてきたわけです。
そして、もう一つ、このタイトルにあるように、AIとSNSが中心であることに言及されています。これについても、このブログやセミナーで語り尽くしています。SNSでも海外のやり方に合わせずに、退屈な日本的投稿しかしていなければ売れません。AIも上手に使えば、もう、我々に頼る必要すらなくなってきています。
AIとソーシャルコマースが電子商取引の成功を推進
オンライン小売フルフィルメントソリューションプロバイダーのShipStationが新たに発表したレポートによると、電子商取引の成長は鈍化しているものの依然として堅調で、企業は競争力維持のために人工知能（AI）とソーシャルコマースに目を向けている。
2025年 Eコマース配信ベンチマーク レポートでは、変化する Eコマース環境に対応していく中小企業向けの主要な傾向と戦略を概説しています。
2024年には、eコマース企業の84%が成長を報告しましたが、平均増加率はわずか5.6%で、急速な拡大からより持続可能な成長への移行を示しています。物流、サプライチェーン、マーケティング全体にAIを完全に統合した企業は、そうでない企業の3倍の成長を遂げました。
「eコマースの状況は急速に進化しており、中小企業は競争力を維持するために適応する必要があります」と、シップステーションの副社長であるトラビス・リメルは述べています。「当社の2025年eコマースデリバリーベンチマークレポートは、ソーシャルコマースの活用からフルフィルメントの最適化まで、企業が高まる消費者の需要に対応し、長期的な成長を促進するのに役立つ実用的な洞察を提供します。」
このレポートでは、消費者の54%が2025年に（それぞれの国内においては）実店舗での買い物を増やす予定であることから、オンラインと実店舗の体験を組み合わせたオムニチャネルコマースの重要性が高まっていることも強調しています。
ソーシャルコマースは、特に若い消費者の間では、もう 1つの大きなチャンスです。Z世代の消費者の 74% がソーシャル メディア プラットフォームを通じて直接商品を購入するつもりである一方、現在これらのチャネルでの直接取引をサポートしている小売業者はわずか 46%です。
国際展開ももう一つの重点分野であり、オンライン企業の73%が2025年に新市場への参入を計画しています。デジタルインフラの改善と経済状況の安定化がこの傾向を後押ししています。
中小規模の電子商取引企業がこうした変化に適応するには、効率性、顧客体験、デジタルツールへの投資が必要となる。小売業者は、TikTokやInstagramなどのプラットフォームにショッピング可能なコンテンツを統合し、AmazonやWalmartなどのマーケットプレイスでの存在感を高め、リアルタイムの追跡や柔軟な返品機能を備えた配送オプションを強化することが推奨される。
この調査結果は、2024年11月に実施された消費者調査に基づいており、英国、米国、カナダ、オーストラリア、ドイツ、フランス、イタリア、スペインの8つの主要市場の8,000人の参加者から回答を集めました。さらに、別のB2B調査では、年間収益が1,250万ドルを超えるeコマース企業の上級意思決定者400人を対象にアンケート調査が行われました。この分析には、独自のRetail Economicsデータと公式の国家統計を組み合わせた経済モデリングと小売予測が組み込まれています。。
参考：Report Says AI, Social Commerce Are Driving E-Commerce Success
さいごに
このレポートのまとめを読んでいると、各国の国内ECは安定期に入り、そこから頭一つ抜け出すには、新しいツールの駆使が影響すること、新たな市場を求めて世界中の企業が国境を越えた販売を始めること、ECモールでの存在感を強める方向に舵を切るということがわかります（このことはもう10年前から（AIを除けば）言い続けていたことです）。
そして、海外の企業はスピードが早く、少々のリスクなど気にも留めずに進むので、些細なことでいちいち足踏みをする日本企業は出遅れに出遅れ、勝機をどんどん失い、越境ECでの成功はほぼ望めず、一方で海外企業が日本市場にどんどん食い込み、外貨を稼ごうと言う趣旨の越境ECを推進したはずが、逆に円がどんどん流出する始末になりそうですね。日本人の性格を考えると。。。
