こんにちは。ジェイグラブの横川です。

日本では、AIをECで利用すると言っても、出品者側が画像を生成AIで作成したり、外国語に翻訳したり、ECサイトにAIカスタマーサポートを導入したりといったところが主流で、買い手側が積極的にAIを使っているという話はまだあまり聞きません。

しかし、海外では生成AI経由のトラフィックが4700％も増加しているという事実があり、買い手がAIで商品探しをする時代になっています。そのため、売り手側はAIにどうやって自社商品を推薦してもらうかに腐心する必要がでてきました。
参考：生成AI経由のトラフィックが4,700％増加（米国EC）
参考：AI時代に従来のSEOは通用しない

また、これは同時にAmazonなどのプラットフォーム側にとっても脅威になります。なぜなら、プラットフォームに広告を課金しても無意味になる可能性が高いからです（故にAmazonが導入したRufasには限界があると言われています）。
参考：AIがAmazonを脅かし破壊的変化をもたらす日も近い？
参考：AmazonのAIアシスタントRufusは役に立たない？

そんなおり、ChatGPTのOpen AIはダイレクトショッピング機能というものを作り、ECに挑戦し始めています。昨日IT Media Newsが記事にし、Yahooニュースにも掲載されていましたね。
参考：OpenAI、ChatGPTで直接買い物できる新機能「Instant Checkout」を米国で提供開始（IT Media News）

なお、アイキャッチ画像作成は、AIにやらせました。

ChatGPT、ダイレクトショッピング機能でAmazonに挑戦へ

AIがeコマースに進出しています。ChatGPTの最新アップデートによると、ユーザーはチャット内で直接商品を検索、比較、購入できるようになる見込みで、Amazonのようなオンライン大手を脅かす存在となるでしょう。

ChatGPTは、（おそらくそうすべきではないでしょうが、）すでに多くのユーザーにとってGoogleの代わりとなっています。今後は、顧客が商品について質問し、即座に購入できるようになることで、オンラインショッピングに革命を起こす可能性があります。

OpenAIのCEOのサム・アルトマンは最近、新しい「注文」セクションを示すアップデートのスクリーンショットを共有し、ショッピング機能の統合に関する憶測を巻き起こした。

そして、OpenAIとShopifyの提携により、この機能でユーザーはChatGPTを離れることなく製品を閲覧し、レビューを確認し、購入を完了できるようになる可能性があります。

例えば、ユーザーが「100～150ユーロで最高のパデルラケットは何ですか？」と尋ねると、ChatGPTは価格、評価、購入ボタンなど、いくつかのオプションを提示します。

これで、Amazon、eBay、AliExpress、Temuなどのプラットフォームは、ユーザーのショッピング習慣が AI主導の推奨に移行した場合、潜在的な混乱に直面する可能性があります。

また、中小企業にとっては、広告予算が​​重視されなくなる利点がある一方、商品の品質と顧客レビューが、商品が推奨されるかどうかの決定要因になる可能性があります。

AIが製品を目立たせなければ、それがいかに優れていても、消費者の視界から事実上消えてしまう可能性があると専門家は警告しています。

業界ウォッチャーは、OpenAIが販売手数料を受け取ると予想しているが、そのシステムやルールの詳細は依然として不明だ。

消費者がこの変化を受け入れるかどうかによって、AIがECをどれだけ速く変革するか、そしてAmazonがその優位性を維持できるかどうかが決まります。

参考：ChatGPT Set to Challenge Amazon with Direct Shopping Features

おわりに

かつてShopifyは起業した当初「アマゾンキラー」というキャッチコピーで大々的に登場しました（このため、日本ではShopifyもAmazonのようなECモールだと思い、商品を出しておけば、ある程度放っておいてもそのうち売れていくものだという勘違いする人を大量に生み出しました）。

この記事でも触れていますが、ShopifyはOpen AIと提携し、このダイレクトショッピング機能を利用するようなので、今度は本当にアマゾンキラーになる可能性が出てきましたね。