こんにちは。GMOグローバルEC株式会社の横川です。

AI業界で今、「エージェンティック・コマース」という言葉が急速に広がっています。簡単に言えば、
AIがユーザーの代わりに商品を探し、比較し、場合によっては購入まで支援する世界です。

今回の記事では、OpenAI、Google、Anthropicという主要AI企業が、それぞれどのような方向でECを変えようとしているのかが整理されています。
参考：Ecommerce Trends: What Anthropic, OpenAI and Google are each doing in agentic commerce

各社の方向性を簡単にまとめると、

OpenAI　→　 ChatGPTを中心にした「会話型購買」

Google　→　 検索・広告・商品DBを活かした「探索型購買」

Anthropic　→　 安全性と信頼性を重視した「慎重型AIエージェント」

という違いが見えてきました。
特に興味深いのは、OpenAIの変化です。以前は、「ChatGPT内でそのまま購入完結」のような世界観も見えていました。しかし最近は少し方向修正が見えています。背景には、Walmartが「ChatGPT経由購入は自社サイトよりCVRがかなり低かった」と語った流れもあると考えられます。
参考：OpenAIの戦略変更とWalmartのデータが示すECの未来

つまり現時点では、「AIが推薦　→　人間が確認　→　従来ECで購入」という形が主流になりそうです。完全自動購入の世界は、まだ少し先ということです。

一方、Googleは非常に現実的です。Googleは既に、

・検索
・ショッピング広告
・Merchant Center
・レビュー
・価格比較
・商品データ

という巨大ECインフラを持っています。
つまりGoogleにとってAI化とは、「既存EC基盤のAI強化」です。そのため、

・schema.org
・商品属性
・構造化データ
・商品フィード最適化

などがさらに重要になります。

最近よく言われる「AIに読まれるEC」という考え方そのものです。

Anthropicは少し違います。
Claude系は、「AIが勝手に暴走しないこと」を非常に重視しています。つまり、

・本当に購入してよいのか
・詐欺ではないか
・返品リスクはどうか
・ユーザー意図と一致しているか

などを慎重に扱う方向です。これは将来的にかなり重要になります。

なぜなら、「AIが勝手に買った」問題は、今後ほぼ確実に社会問題化するからです。つまり今後の競争は、「どれだけ便利か」だけでなく、「どれだけ安心して任せられるか」も重要になります。

そして日本企業にとって重要なのはここです。
AI時代では、単にSEOで上位表示されるだけでは不十分になります。AIは、

・商品情報の構造化
・レビュー
・価格妥当性
・配送品質
・返品条件
・販売実績
・マーケットプレイス上の存在感

などを総合的に見始めます。つまり、「AIに理解されやすい商品」が強くなる。さらに言えば、「AIが安心して推薦できる商品」が強くなる時代です。だから今後は、

・商品属性整備
・レビュー蓄積
・マーケットプレイス活用
・配送品質改善
・AIフレンドリーな商品ページ

がますます重要になります。これは日本の「職人技」や「こだわり」を否定する話ではありません。むしろ逆です。良い商品を、AIが理解できる形で構造化して伝える。これが今後の越境ECでは極めて重要になります。つまりこれからは、「良い商品を作る力」に加え、「AIが理解しやすい形で情報設計する力」が求められる時代になっていくのです。